Gedanken von Heike Mänz und Gabor Rossmann
Unsere Beratungsarbeit führt uns häufig in unterschiedliche Bereiche der Öffentlichen Verwaltung, wie z.B. Kommunalverwaltungen. In letzter Zeit werden wir vermehrt angefragt, aktuelle Konflikte zu moderieren bzw. durch Mediation zu begleiten, bei Mobbingfällen zu beraten oder Mitarbeiter*innen zu coachen, die als „schwierig“ erlebt werden.
Bei der Lösung dieser aktuellen Problemlagen unterstützen wir zwar gern, aber zugleich gewinnen wir den Eindruck, dass diese Fälle auf komplexere Ursachen hinweisen.
Ursachen für diese Zunahme an Konflikten und schwierigen Mitarbeiter*innen sind vermutlich erhöhter Arbeits- und Veränderungsdruck, Personalmangel und Komplexitätszunahme. Möglicherweise spielen aber auch die seit Jahren währenden auf uns allen wirkenden Belastungen eine Rolle, wie die politische oder wirtschaftliche (Welt-)Lage, Klimawandel, Corona oder Kriege. Durch diese vielschichtige Dauerbelastung reagieren viele Führungskräfte und Mitarbeiter*innen vermehrt im Affekt oder empören sich übermäßig und schüren somit Konflikte. Die Organisation wirkt „chaotisch“.
Auf viele dieser Einflussfaktoren haben die Organisationen keinen oder nur sehr schwachen Einfluss. Trotzdem muss mit diesen herausfordernden Situationen umgegangen werden. Und dies möglichst präventiv, damit die Situation in den Organisationen nicht eskaliert. Doch in der Regel geschieht das nicht. Im Einzelnen sehen wir in einigen Organisationen der Öffentlichen Verwaltung hauptsächlich folgende Gründe:
- Nicht selten kommen ungeeignete Personen ausschließlich aufgrund ihrer Fachkompetenzen in Führungspositionen.
- Führungskräfte haben wenig oder keine Möglichkeit, sich die erforderlichen Führungskompetenzen anzueignen.
- Führungskräfte sind fast immer mit viel zu vielen Fachaufgaben belastet, so dass fast keine Zeit für Personalführung übrigbleibt.
- Es gibt häufig Hemmungen, die vorhanden Führungsinstrumente, wie Personalentwicklungs- oder Kritikgespräche, Ermahnungen, Abmahnungen oder Kündigungen stringent anzuwenden.
- Es existiert oft kein wirksames Führungssystem bzw. -konzept, wie z.B. Transformationale Führung.
- In der Regel existiert auch kein systematisch umgesetztes Personalentwicklungs-Konzept, so dass auch den Mitarbeiter*innen wichtige Kompetenzen, wie z.B. Konfliktregulation fehlen.
So wäre die Einführung einer nachhaltigen Personalentwicklung oder eines wirksames Führungssystems sinnvoll. Wobei wir Organisationen gerne unterstützen, z.B. durch unser „Leadership Mastery Development“. Das bedeutet allerdings etwas Aufwand.
„When a system is far from equilibrium small islands of coherence in a sea of chaos have the capacity to lift the entire system to a higher order.“
Chemist and Nobel Laureate, Illya Prigogine
Alternativ könnten diese im Zitat genannten „Inseln der Kohärenz“ (1) die Organisation ebenfalls weiterbringen – kleinschrittig und zeitlich weniger aufwendig.
Was könnten diese Inseln sein? Wir haben ein paar Ideen:
- 4-6 Führungskräfte, die sich regelmäßig zu einer strukturierten „Kollegialen Beratung“ treffen und sich z.B. entschliessen ihr persönliches Führungsverhalten zu ändern. Dafür existieren verschiedene Konzepte, z.B. die „Case Clinic“ aus der Theorie U nach Otto Scharmer.
- „Crossbox“, ein offener Raum der Möglichkeiten, d.h. ein Zeitfenster in dem 4-6 Menschen sich freiwillig ohne eine vorher feststehende Fragestellung treffen und es zulassen, dass relevante Themen absichtslos entstehen können. Auch hier gibt es ein hilfreiches Kommunikations-Konzept: „Der Bohmsche Dialog“.
- Ein „Schutzraumexperiment“ nach Gerhard Wohland, in dem 4-6 Menschen ein für die Organisation relevantes Problem versuchen zu lösen. „Schutzraum“, da auf Beschränkungen verzichtet wird: keine formale Hierarchie, keine Vorgaben, keine Richtlinien, keine Prozessanweisungen, keine Regeln. Eine Person in Machtposition vergibt die Erlaubnis.
Über Interaktion und Kommunikation mit dem Gesamtsystem können die „Inseln der Kohärenz“ das Gesamtsystem positiv verändern.
Vielleicht haben Sie auch noch Ideen, Wünsche oder Fragen? Lassen Sie uns in Kontakt und in den Austausch kommen.
(1) Kohärenz (lat. Cohaerentia) Zusammenhang, Einheit oder stimmiges Ganzes. Kohärenz bezieht sich auf die Idee der Konsistenz, d.h. dass etwas stabil, beständig und frei von Widersprüchen ist.
Photo: Image Creator von Microsoft Bing